回帖︰引用第5樓垃圾桶於20-02-2012 20:08發表的“”:
customer ticket係指用戶提交過既查詢
正常既情況下用戶向公司提交一d查詢，佢地就會用一個ticketing system去放呢d紀錄
呢d紀錄係會幫助供應商處理查詢同睇住個客戶服務，而每一張ticket同對話既內容都會有個email copy比返用戶及公司的
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