蘋論：內地惡質化社會對香港文明的踐踏
初三發生香港女導遊阿蓉與內地旅行團團友大打出手事件。國家旅遊局開腔表示關注，中央電視台指事件是令香港蒙羞的醜聞，內地網民對香港大肆抨擊，香港旅發局主席田北俊說事件對本港整體旅遊形象造成沉重打擊，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭說這樣的事「一宗都不能接受」，田與劉吳都說要決心執行本月 1日才開始執行的規管接待旅行社的十項措施。
整件事也同去年的阿珍事件一樣，似乎全部的罪責都由一個惡導遊承擔。
香港旅遊業蒙羞？對香港旅遊形象造成沉重打擊？請問一下內地以外的其他地區來港的旅行團，他們有感到香港導遊不禮貌、劏客，或者罵人打人嗎？為甚麼這種蒙羞之事只發生在內地旅行團身上？
原因很簡單，因為內地以外的所有地區的旅遊團，都是來自正常社會的人，他們大都習慣名實相符的旅遊費用──機票、住宿、香港市內交通費、餐費，外加幾乎是定額的導遊小費。這些收費全都貨真價實。香港導遊帶外來旅客購物，數量有限，收取佣金也在合理範圍內，所購商品的價錢基本上與遊客自行購買相同。這是所有正常社會的正常旅遊費用。在這方面，香港原來是有很好信譽的。
來自內地的旅行團則是正常社會未見過的旅客。首先，大陸的經濟崛起，在貧富懸殊的境況下，製造了一批購物狂的大款，他們以擁有貴價物品之多及可向他人炫耀，為人生最大樂事；其次，大陸社會的假冒商品氾濫，使他們來港購物成為旅港的最主要目的；其三，在以上兩個因素作用之下，結合內地社會越刮越烈的弄虛作假之風，遂產生了以零團費或遠低於成本的團費為號召的旅行團；其四，在苛政之下培育出大陸眾多鑽空子、貪便宜的刁民，他們鑽零團費的空子來香港享受免費或廉價的旅遊，但就是不購物或少購物。
香港接待這種低團費內地旅行團，可說是應內地非正常社會之需的畸形產物。由於購物佣金豐盛，即使團費極低，也可以從購物佣金中獲取利潤。若甲旅行社遵從明規則奉公守法，那麼生意就會被接受潛規則的乙旅行社搶去。但怎樣應付貪便宜不購物的刁民呢？於是罵旅客、恐嚇旅客的導遊刀手也就應運而生矣。
曾參加過在內地旅行的人士都對大陸的導遊有經驗，罵人、放白鴿、強迫付景點費，是常有的事。一般內地人士對這種苛待，也大都忍氣吞聲，因為他們知道鬧起來只會使自己更吃虧。香港導遊中的刀手，大都是大陸來港的移民，他們也深知內地客的心態，所以一貫以罵和恐嚇去迫內地客購物也能收效。
因為有了這種畸形的大陸零團費購物旅行團，於是就形成了香港專接內地旅遊團的業界以下的畸形風氣：零團費、導遊無底薪、出現一批劏客刀手導遊、罵旅客為常事、迫旅客乖乖購物以賺回成本及賺取利潤。這種掛旅遊之名卻無旅遊之實的怪現象，就以旅行社、導遊、旅客都默默遵守的潛規則進行多年，也都相安無事。
阿珍事件打破了潛規則。本來，阿珍事件爆出後，旅遊業溯本追源，應立即煞住零團費及導遊無底薪這兩個核心問題，收取名實相符的旅遊費用。然而，由旅行社東主把持的旅遊業議會，卻不抓麻鷹抓小雞，拿遵行潛規則的阿珍開刀，又訂下針對導遊的「一團一導遊」等十項新招，對零團費這個根本問題卻眼開眼閉，雖向旅行社提醒新春期間不能以零團費接團，最終也只是以通告「勸喻」，沒有明令禁止。
對阿珍事件的處理，無疑鼓勵了內地刁民鑽了零團費的空子之外又鑽了對導遊抗罵的空子：老子就是不買，你罵我，我罵回你，終導致打出手。這是內地的潛規則，碰上了不正視問題的香港旅遊業議會，加上政府不知要檢討多少年才能訂出排除非正常旅遊的規條，香港接待內地團的旅遊生態，只會越來越惡化。一宗都不能接受？十宗百宗陸續會來。
香港旅遊界的這個困局不算大事。但見微知著，這是內地社會惡質化對香港的踐踏，也是特府和獲利商界不願亦不敢維護香港固有文明的自我沉淪。
李怡
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