旅業集思 被批自己管自己
(明報)2010年7月17日 星期六 15:00
涉罵客事件的旅行社 董事原來是旅議會委員，旅議會被批自己人管自己人。旅發局籲交由政府發牌規管導遊。
「導遊罵客」片段網上熱播，影響香港形象，旅遊業議會 今早舉行集思會，百多名業界人士出席。旅遊業議會總幹事董耀中 承諾，會將內地零團費問題，交由港區人大代表 ，代為向內地反映，正視問題。
目前，規管旅行社及導遊的旅遊業議會，為業內自我監管機構，被批評為「自己人管自己人」。在事件中僱用「罵客女導遊」的金凱國際旅遊公司，其董事周文偉原來就是旅遊業議會負責規管內地團的委員之一。他同時是多間旅行社的董事，而其屬下的旅行團，也曾接二連三出現違規事件。
對此，議會總幹事董耀中今天強調，議會辦事處獨立運作，無人可插手，即使主席及委員都不能插手干預；而參與議會小組的委員，主要是給予意見。
他又指，小組內除了業界人士，亦包括非業界人士，小組亦不會參與監管和懲處，負責規管的委員會，是以非業界人士為主。
不過，旅發局就質疑，在現行機制中，旅遊業議會是否真的有能力監管導遊。
旅發局主席田北俊 今早出席一個電台節目時，指女導遊辱罵內地客事件，嚴重本港旅遊形象，「影衰晒香港人」。
他又指，今次絕對不是個別事件，又指部分導遊質素良莠不齊，但導遊牌照是由旅遊業議會負責發出，他質疑，該議會是否有足夠人手規管幾千個導遊。
目前，即使導遊操守有問題，政府亦不能除牌，只能由該議會負責。田北俊認為，應該考慮是否改由政府發牌監管。
一名自稱旅遊巴司機的聽眾，今早亦向電台節目表示，強逼內地客購物的情況非常普遍：「十個（內地）團當中，有三、四個團都會嗌交、鬧人。」
他又說，要業界自己舉報問題導遊是不可行的，以旅遊巴司機為例，「導遊等於是我們的米飯班主，怎會舉報他們？」
http://hk.news.yahoo.com/article/100717/18/j7mn.html
